Konflikthåndtering
BAR Kontor

Du valgte:

 

  • 1. Morten skal spørge yderligere ind til fejlene i fakturaerne for at forstå, hvad der er sket.

 

Det er et godt valg fordi:

Konflikten er på trin 1 ”Uenighed (sagen)”. Der er en hårfin balance mellem trin 1 og trin 2 ”Bebrejdelse (personen), og det er vigtigt, at konflikten ikke blusser op igen.

  • Det er fint, at du holder dig til sagen og undgår at blive personlig.
  • Vær nysgerrig overfor kundens oplevelse af situationen.

 

SitemapEmailFacebook